米兰（MILAN）官方网站 - 正品购物平台隐私政策

生效日期：2026年05月23日

最后更新日期：2026年05月23日

一、政策概述与承诺

米兰（MILAN）官方网站 - 正品购物平台（以下简称“我们”或“本平台”，域名：shop-milan.com.cn）深知个人信息对您的重要性。作为AC米兰官方指定的线上授权零售渠道，我们始终将保护用户隐私视为维护红黑荣耀信任基石的核心使命。本隐私政策旨在以透明、严谨的方式，向您阐述我们在您访问和使用本平台（包括但不限于浏览商品、下单购买、参与会员活动及享受意大利米兰官网代购服务）过程中，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们承诺严格遵守相关法律法规，以业界领先的安全标准捍卫您的数据主权。

二、我们收集的信息

为了向您提供纯粹的正品购物体验与俱乐部专属服务，我们会在以下场景中收集必要的信息：

• 注册与账户信息：当您创建米兰俱乐部会员账户时，我们会收集您的用户名、电子邮箱地址（contact@shop-milan.com.cn 用于账户验证）、手机号码及您自行设定的登录密码。
• 订单与交易信息：在您下单购买正品球衣、周边商品或使用代购服务时，我们会收集您的收货人姓名、详细收货地址、联系电话、订单详情（包括商品型号、尺码、数量）、支付金额及支付方式。为了完成跨境或本地配送，我们可能需要收集您的身份证信息以符合海关清关要求。
• 服务交互信息：当您联系我们的客服团队寻求支持或进行售后咨询时，我们会记录您提供的沟通内容、通话录音（如有）及问题处理记录。
• 设备与浏览信息：为确保平台安全及优化您的购物体验，我们会自动收集您的IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、浏览页面以及您在平台上的点击行为轨迹。

三、信息的使用目的

我们仅会在以下明确、合法的目的下使用您的个人信息：

• 履行合同与提供服务：处理您的订单、完成支付结算、安排物流配送（包括海外直邮与国内转运）、提供售后保障及处理退换货。
• 账户管理与客户支持：验证您的会员身份、管理您的账户设置、向您发送订单状态通知、解答您的咨询并处理投诉。
• 安全保障与风险控制：识别和防范欺诈交易、恶意注册行为及其他违反平台规则的活动，保障交易安全与平台稳定。
• 合规与法律义务：根据税务、海关及反洗钱等相关法律法规的要求，保留必要的交易记录与身份信息。
• 个性化服务与改进：在获得您授权的前提下，分析您的购物偏好，为您提供更贴近红黑军团文化特色的商品推荐，并持续优化我们的网站功能与服务质量。

四、信息的共享与披露

我们高度重视您的信任，除以下情形外，我们不会向任何第三方出售或分享您的个人信息：

• 授权服务提供商：我们可能会与代表我们履行特定职能的第三方服务商（如物流快递公司、支付处理机构、IT技术服务商）共享必要信息。这些服务商仅能在执行任务时接触您的数据，并受到严格的保密协议约束。
• 关联机构与合作方：为提供“米兰俱乐部授权店铺”的正品溯源及联合会员服务，我们可能会与AC米兰足球俱乐部官方授权的合作伙伴共享基础会员信息。
• 法律要求与保护：当法律、法规或政府机关要求时，或为保护本平台、用户及公众的合法权益（如调查欺诈行为）时，我们有权依法披露相关信息。

五、Cookie及类似技术的使用

为提升您在意大利米兰官网代购过程中的流畅度，我们使用Cookie及类似追踪技术。这些技术用于：记住您的登录状态、保存您的购物车内容、分析网站流量来源及页面热点区域。您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但这可能会影响部分核心功能的正常使用。我们不会使用Cookie追踪您的跨站行为用于非本平台之目的。

六、信息安全保护措施

我们采用业内公认的、符合高标准的安全技术和管理措施来保护您的个人信息：

• 技术防护：对网站所有数据传输采用SSL/TLS加密协议，确保您在浏览和支付过程中的信息安全；对存储的敏感数据（如密码、支付信息）进行不可逆的加密处理。
• 访问控制：实施严格的内部权限管理体系，仅经授权的必要员工方可接触用户数据，并记录所有访问日志。
• 安全审计：定期进行系统漏洞扫描与渗透测试，持续监控异常访问行为，确保系统处于最高级别的安全状态。

七、您的权利

作为米兰（MILAN）官方网站的用户，您享有以下关于个人信息的法定权利：

• 访问与更正权：您可以通过登录账户随时查看、修改您的个人资料与收货地址。
• 删除权：在特定情形下（如您注销账户或我们不再需要信息提供服务），您可以要求我们删除您的个人信息。
• 撤回同意权：您可以随时通过设置或联系客服撤回您对特定数据处理活动的授权。
• 注销账户：您有权申请注销您的会员账户。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。

如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系，我们将在收到请求后的合理时间内（通常为15个工作日）予以响应。

八、未成年人保护

本平台销售的AC米兰正品商品面向广大球迷群体。我们非常重视对未成年人的隐私保护。根据相关法律规定，未满14周岁的未成年人在使用本平台服务前，应事先取得其父母或法定监护人的明确同意。我们不会在明知的情况下收集未成年人的个人信息，若发现误收集，我们将立即删除。我们建议监护人积极参与并指导未成年人的网络活动。

九、隐私政策的更新

随着业务发展及法律法规的更新，我们可能会不时修订本隐私政策。所有变更将在本页面公布，并在页面顶部更新“最后更新日期”。对于重大变更（如信息收集范围、使用目的的重大调整），我们还将通过弹窗、站内信或邮件（contact@shop-milan.com.cn）方式向您发送显著通知。我们鼓励您定期查阅本政策，以了解我们如何保护您的信息。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使上述权利，请通过以下官方渠道与我们取得联系：

• 电子邮件：contact@shop-milan.com.cn
• 在线客服：您可以通过本平台“联系客服”入口直接与我们沟通

我们设有专门的隐私保护团队，将在收到您的请求后尽快审核并处理。我们承诺以最严谨的态度守护您在红黑荣耀世界中的每一次购物体验。